Head of CRM

arrow

Paris / €70000 - €80000 annum

INFO

Salary
SALARY:

€70000 - €80000

Location

LOCATION

Paris

Job Type
JOB TYPE

Permanent

HEAD OF CRM
Paris
Télétravail flexible
Jusqu'à 80K euros fixe

Je recherche aujourd'hui un(e) Head of CRM expérimenté(e) pour piloter la stratégie CRM d'un acteur majeur du secteur du retail. L'objectif principal est de maximiser la fidélisation client et d'optimiser la valeur à vie du client à travers des campagnes personnalisées et data-driven.

Missions :

  • Définir et mettre en œuvre la stratégie CRM globale en cohérence avec les objectifs business
  • Superviser la segmentation client, l'analyse des données et la mise en place de campagnes personnalisées
  • Piloter une équipe CRM dédiée (6 personnes) pour atteindre les objectifs fixés
  • Collaborer avec les équipes marketing, IT et data pour garantir une expérience client cohérente et optimisée
  • Mesurer et analyser les performances des campagnes CRM, et ajuster les stratégies en conséquence
  • Veiller à l'intégration et à l'utilisation efficace des outils CRM
  • Développer et renforcer les programmes de fidélité pour maximiser la rétention client

Profil recherché :

  • Expérience significative (13+ ans) dans le CRM
  • Maîtrise de Adobe Campaign
  • Leadership avéré avec une expérience en management d'équipes pluridisciplinaires
  • Excellentes compétences en communication, capable de collaborer avec différents départements
  • Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer des projets complexes
  • Anglais et Français courants obligatoire

CONTACT

Camille Coll

Recruitment Consultant

SIMILAR
JOB RESULTS

4k-Harnham_DA copy
CAN’T FIND THE RIGHT OPPORTUNITY?

STILL
LOOKING?

If you can’t see what you’re looking for right now, send us your CV anyway – we’re always getting fresh new roles through the door.